Politique de confidentialité de l'appareil Graywind – Graywind smarthome

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Bienvenue à bord!

 

 

 

Vous avez donc acheté le matériel de votre appareil Graywind et commencez à utiliser le logiciel de l'appareil Graywind et toutes ses fonctionnalités ! Toute information que vous partagez avec nous (par exemple pour créer un compte Graywind) nous aidera à vous fournir des services liés à l'appareil Graywind et à les améliorer pour les rendre encore meilleurs. Nous expliquons ici nos façons de collecter et d'utiliser les informations, et comment nous protégeons votre vie privée. Dans cette politique de confidentialité, les « données personnelles » désignent les informations qui peuvent être utilisées pour identifier un individu, soit à partir de ces informations seules, soit à partir de ces informations et d'autres informations auxquelles nous avons accès à propos de cet individu. Nous collectons des données personnelles et non personnelles pour permettre et faciliter la meilleure expérience utilisateur possible.

 

 

 

Quelles informations sont collectées et comment les utilisons-nous ?

 

Types de données personnelles collectées

 

Afin de vous fournir nos services, nous vous demanderons de fournir les données personnelles nécessaires à la fourniture de ces services. Si vous ne fournissez pas vos données personnelles, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos produits ou services.

 

Configurez et connectez-vous au compte Graywind. Les données personnelles collectées pour créer un compte Graywind peuvent inclure votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable, des informations relatives à l'appareil (par exemple, le numéro IMEI) et diverses informations relatives à l'emplacement (par exemple, l'indicatif régional, le réseau mobile et codes de pays).

 

Achat de vos produits Graywind. Lorsque vous effectuez des achats sur le site Web de commerce électronique Graywind, nous pouvons collecter votre identifiant de compte Graywind (ou numéro de téléphone portable ou adresse e-mail utilisée pour créer votre compte Graywind), nom, numéro de téléphone, adresse de livraison et détails de la commande , etc. Graywind fournit des services logistiques pour livrer les produits achetés sur le site e-commerce. Graywind dispose d'un système après-vente pour gérer les questions liées au service après-vente ainsi que d'un centre après-vente pour les services d'assistance sans rendez-vous pour les utilisateurs. Lorsque vous utilisez ces services, nous pouvons également collecter le numéro de commande, la date de facture, la liste des articles achetés et vos coordonnées afin de traiter les services.

 

Activation de l'appareil Graywind. Lorsque vous activez l'appareil Graywind, nous pouvons recueillir votre âge, votre taille, votre poids et votre sexe. Nous pouvons également collecter d'autres informations que vous fournissez dans le cadre de votre profil, telles que votre date de naissance, votre photo et votre signature.

 

Synchronisez les données de l'appareil Graywind. Lorsque vous synchronisez les données de l'appareil Graywind, par ex. au service cloud de l'appareil Graywind, nous pouvons collecter des données relatives à vos activités et fonctionnalités de l'appareil Graywind, telles que celles obtenues à partir de nos capteurs et fonctionnalités sur l'appareil Graywind, vos habitudes de sommeil, les données de mouvement et les informations relatives aux alarmes intelligentes.

 

Partage de votre contenu. Lorsque vous partagez du contenu ou envoyez des informations à votre famille et à vos amis, nous pouvons collecter des informations personnelles sur ces personnes, telles que leurs noms, adresses e-mail, numéros de téléphone et adresses postales (si nous devons leur envoyer un produit) . Vous déclarez et garantissez par la présente que vous avez obtenu le consentement nécessaire pour l'utilisation des données personnelles de tiers si vous choisissez de nous les fournir. Lorsque vous partagez du contenu ou invitez des utilisateurs à utiliser l'appareil Graywind, veuillez noter que d'autres utilisateurs peuvent voir les données personnelles que vous partagez.

 

Traitement des services. En fournissant les services ci-dessus, nous pouvons également collecter des données relatives à votre appareil, y compris l'ID de votre appareil Graywind, la version du micrologiciel, la version du système d'exploitation de l'appareil, le modèle et le système, ainsi que l'adresse IP et l'heure de visite.

 

Comment les données personnelles sont utilisées

 

Pour vous fournir nos produits et services, traiter vos commandes, exécuter les obligations contractuelles entre vous et nous, assurer les fonctions et la sécurité de nos produits, vérifier votre identité, prévenir et retracer les utilisations frauduleuses ou inappropriées

 

Pour développer nos produits et services, ainsi que des informations générales et statistiques

 

Pour communiquer avec vous, y compris vous fournir des notifications sur les produits et services qui sont mis à jour ou lancés

 

Pour vous fournir des supports marketing et promotionnels sur nos produits et services (veuillez noter que vous pouvez vous désinscrire à tout moment)

 

Pour personnaliser la conception des produits et vous fournir des services adaptés à vos besoins, par exemple, recommander et afficher des informations et des publicités concernant des produits qui vous conviennent, et vous inviter à participer à des enquêtes relatives à votre utilisation de l'appareil Graywind

 

Pour mener des enquêtes concernant nos produits et services

 

Si vous participez à notre loterie, concours ou autres promotions, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour gérer ces activités

 

Pour fournir des services de maintenance, surveiller les licences logicielles, améliorer nos produits ou analyser l'efficacité de nos opérations

les autres informations

 

Nous utilisons des données statistiques qui ne vous identifient pas spécifiquement (données non personnelles) pour nous aider dans nos opérations et améliorer nos produits et services et vous offrir une meilleure expérience utilisateur. Voici quelques-unes des données non personnelles que nous pouvons collecter et comment nous les utilisons :

 

 

 

Lorsque vous créez un compte Graywind, téléchargez notre logiciel, vous inscrivez sur notre site Web de commerce électronique, participez à des sondages en ligne ou interagissez avec nous d'une autre manière, nous pouvons recueillir vos préférences linguistiques, votre code postal, votre indicatif régional et votre fuseau horaire dans lequel vous utiliser nos produits et services, et votre profession.

 

Lorsque vous choisissez de participer à notre programme d'amélioration de l'expérience utilisateur, nous pouvons recueillir des statistiques relatives à votre utilisation des fonctions de nos produits, sur une base anonyme. Cela peut inclure des informations relatives à votre utilisation de notre site Web officiel, de nos produits et services. En cas d'arrêt anormal ou de panne, nous pouvons collecter des informations relatives à votre appareil mobile pour diagnostiquer le problème.

 

Lorsque vous utilisez nos services ou fonctions basés sur des informations de localisation, par ex. effectuer une recherche de localisation, profiter de publicités, utiliser des fonctions météo, accéder à des informations basées sur des cartes, etc., nous pouvons collecter vos informations géographiques.

 

Lorsque vous utilisez notre site Web, nos services en ligne, nos applications interactives, nos messages électroniques et nos publicités, nous pouvons utiliser des cookies et d'autres éléments techniques (par exemple des étiquettes de pixels) pour collecter et stocker des données non personnelles. Ceux-ci nous permettent de vous offrir une meilleure expérience et d'améliorer la qualité globale de notre service, par ex. en enregistrant vos paramètres de langue préférés, en envoyant des e-mails dans un format lisible, pour déterminer si les e-mails ont été ouverts ou non, etc.

 

Lorsque vous utilisez le navigateur Internet pour utiliser nos produits et services, nous pouvons collecter des informations de journal, par ex. Adresse IP, type de navigateur, langue, source de référence, système d'exploitation, date et heure et données de taux de clic.

 

Lorsque vous utilisez et activez votre appareil Graywind pour la première fois, le code d'identification unique de l'appareil et des informations géographiques approximatives peuvent être collectés.

 

Vous contrôlez vos informations !

 

Nous reconnaissons que les préoccupations en matière de confidentialité diffèrent d'une personne à l'autre. Par conséquent, nous fournissons des exemples de moyens que nous mettons à votre disposition pour choisir de restreindre la collecte, l'utilisation, la divulgation ou le traitement de vos données personnelles et contrôler vos paramètres de confidentialité, tels que le contrôle des paramètres dans le cadre du programme d'amélioration de l'expérience utilisateur, les fonctions d'accès à la localisation, et votre compte Graywind.

 

 

 

Accès, mise à jour ou correction de vos données personnelles

 

Vous avez le droit de demander l'accès et/ou la rectification de toute autre donnée personnelle que nous détenons à votre sujet. Lorsque vous mettez à jour vos données personnelles, il vous sera demandé de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Une fois que nous obtenons suffisamment d'informations pour répondre à votre demande d'accès ou de correction de vos données personnelles, nous les traiterons conformément aux lois de votre pays. Bien que nous fassions de notre mieux pour accéder à vos demandes, les demandes déraisonnablement répétitives ou irréalistes ou celles qui mettent en danger la vie privée d'autrui peuvent être refusées.

 

Nous fournissons normalement ces services gratuitement, mais nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables.

 

Si vous pensez que les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un e-mail dès que possible à l'adresse e-mail ci-dessous. Courriel : support-it@Graywind.com.

 

Pour plus de détails sur les données personnelles de votre compte Graywind, vous pouvez également y accéder et les modifier par e-mail : support-it@Graywind.com.

 

Retrait du consentement

 

Vous pouvez retirer votre consentement pour la collecte, l'utilisation et/ou la divulgation de vos données personnelles en notre possession ou sous notre contrôle en soumettant une demande. Cela peut être fait en accédant à votre centre de gestion de compte Graywind à l'adresse e-mail : support-it@Graywind.com . Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable à partir du moment où la demande a été faite, et par la suite, nous ne collecterons, n'utiliserons et/ou ne divulguerons pas vos données personnelles conformément à votre demande.

 

Veuillez reconnaître que votre retrait de consentement pourrait entraîner certaines conséquences juridiques. Selon l'étendue de votre retrait de consentement pour que nous traitions vos données personnelles, cela peut signifier que vous ne pourrez pas profiter des produits et services de Graywind.

 

Avec qui partageons-nous vos informations ?

 

À moins que nous ne vous le disions dans cette politique de confidentialité, nous garderons vos informations personnelles confidentielles. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à l'occasion à des tiers afin de fournir les produits ou services que vous avez demandés. Certains de ces tiers peuvent être situés en dehors de votre pays d'origine.

La divulgation peut inclure les scénarios énumérés dans cette section ci-dessous. Dans chaque cas décrit dans cette section, vous pouvez être assuré que Graywind ne partagera vos données personnelles que conformément à votre consentement. Vous devez savoir que lorsque Graywind partage vos données personnelles avec un tiers dans l'une des circonstances décrites dans cette section, Graywind s'assurera que le tiers est soumis à des pratiques et obligations de se conformer aux lois pertinentes sur la protection des données et la confidentialité de votre pays. Graywind assurera contractuellement le respect par tout fournisseur de services tiers étranger des normes de confidentialité qui s'appliquent dans votre juridiction d'origine.

 

 

 

Divulgation aux sociétés du groupe Graywind et aux fournisseurs de services tiers

 

Afin de mener à bien les opérations commerciales, l'entité Graywind qui collecte vos données personnelles peut divulguer vos données personnelles de temps à autre à d'autres sociétés du groupe Graywind (dans les communications, les médias sociaux, la technologie ou le cloud) ou à nos fournisseurs de services tiers qui sont nos maisons de courrier, nos fournisseurs de services de livraison, nos sociétés de télécommunications, nos centres de données, nos installations de stockage de données et nos fournisseurs de service client, agents, sociétés liées et/ou autres tiers (ensemble, les « fournisseurs de services tiers »). Ces fournisseurs de services tiers traiteraient vos données personnelles au nom de Graywind ou pour une ou plusieurs des fins énumérées ci-dessus.

 

 

Les données personnelles ne seront partagées par Graywind que pour fournir ou améliorer nos produits ou services et ne seront pas partagées à des fins de marketing.

 

Divulgation à des tiers

 

Graywind peut divulguer vos données personnelles sans autre consentement si la loi l'exige ou le permet dans les cas suivants :

 

 

 

les cas dans lesquels la divulgation est requise ou autorisée sur la base des lois et/ou réglementations applicables ;

 

les cas où la divulgation est nécessaire pour répondre à une urgence qui menace la vie, la santé ou la sécurité de la personne ou d'une autre personne ;

 

les cas dans lesquels la divulgation est nécessaire pour la prévention du crime ou des poursuites judiciaires ;

 

les cas dans lesquels le but d'une telle divulgation est clairement dans l'intérêt de l'individu, et si le consentement ne peut être obtenu en temps opportun ;

 

les cas dans lesquels la divulgation est nécessaire pour toute enquête ou procédure ;

 

les cas dans lesquels la divulgation est faite à tout agent d'un organisme d'application de la loi prescrit sur production d'une autorisation écrite signée par le chef ou le directeur de cet organisme d'application de la loi, ou une personne de rang similaire, certifiant que les données personnelles sont nécessaires aux fins des fonctions ou devoirs de l'officier; et/ou

 

les cas dans lesquels la divulgation est faite à un organisme public et une telle divulgation est nécessaire dans l'intérêt public.

 

Informations ne nécessitant pas de consentement

 

Nous pouvons partager des informations et des statistiques anonymisées sous forme agrégée avec des tiers à des fins commerciales, par exemple avec des annonceurs sur notre site Web, ou nous pouvons indiquer à nos partenaires commerciaux le nombre de clients de certains groupes démographiques qui ont acheté certains produits ou qui ont effectué certaines transactions .

 

Pour éviter tout doute, dans le cas où la loi nous autorise à collecter, utiliser ou divulguer vos données personnelles sans votre consentement, cette autorisation accordée par la loi continuera de s'appliquer.

 

Mesures de sécurité des informations

 

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos données personnelles. Afin d'empêcher l'accès non autorisé, la divulgation ou d'autres risques similaires, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion raisonnables pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons. Nous avons mis en place les procédures de sécurité et les mesures techniques et organisationnelles suivantes pour protéger vos données personnelles :

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés qui sont protégés dans des installations contrôlées.

 

Toutes les données enregistrées dans le back-end sont classées en différents niveaux en fonction de l'importance et de la sensibilité des données, par ex. si les données contiennent des données personnelles.

 

Dans les centres de données, les clusters contenant des données sensibles sont regroupés dans la topologie du réseau et seront placés dans des salles avec une protection de sécurité physique supplémentaire.

 

Les données échangées entre les appareils Graywind et les serveurs sont cryptées à l'aide de Secure Sockets Layer (« SSL »).

 

Il existe un processus de vérification facultatif en deux étapes lorsque les utilisateurs accèdent à leur compte Graywind.

 

Il y a un examen régulier des pratiques de collecte, de stockage et de traitement des informations, y compris les mesures de sécurité physique, pour se prémunir contre l'accès non autorisé aux systèmes.

 

L'accès est limité aux employés de Graywind et aux fournisseurs de services tiers qui ont besoin de connaître les informations afin de les traiter, et qui sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et peuvent être sanctionnés ou licenciés s'ils ne respectent pas ces obligations.

 

Il existe également des contrôles d'accès pour tous les clusters de serveurs utilisés pour le stockage et le processus de données dans le cloud.

 

La plupart des données utilisées pour les produits et/ou services de Graywind sont stockées dans un système de stockage. En utilisant un mécanisme de contrôle d'accès basé sur les familles de colonnes, les employés de Graywind ne sont autorisés à accéder qu'aux familles de colonnes de données auxquelles ils ont accès.

 

Veuillez également noter que pour ce qui précède, Graywind peut utiliser des installations à l'étranger exploitées et contrôlées par Graywind pour traiter ou sauvegarder vos données personnelles. Actuellement, Graywind possède des centres de données à Pékin et à Singapour. En conséquence, nous pouvons transférer et stocker vos données personnelles dans nos installations à l'étranger. Cependant, cela ne change aucun de nos engagements à protéger vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

 

La sécurité des informations est très importante pour nous. Nous prendrons toutes les mesures possibles pour protéger vos données personnelles. Grâce à nos mesures de protection ci-dessus, en particulier le stockage et la transmission cryptés, vos données sont aussi sécurisées que possible. Certains détails des données cryptées ne sont accessibles à personne, sauf par vous.

 

 

 

Quand cette politique de confidentialité s'applique

 

Notre politique de confidentialité ne s'applique pas aux produits et services offerts par un tiers. Les produits et services Graywind peuvent inclure des produits ou services de tiers. Lorsque vous utilisez de tels produits ou services, ils peuvent également collecter vos informations. Pour cette raison, nous vous suggérons fortement de lire la politique de confidentialité du tiers car vous avez pris le temps de lire la nôtre. Nous ne sommes pas responsables et ne pouvons contrôler la manière dont les tiers utilisent les données personnelles qu'ils collectent auprès de vous. Notre politique de confidentialité ne s'applique pas aux autres sites liés à nos services.

 

 

 

Mineurs

 

Nous considérons qu'il est de la responsabilité des parents de surveiller l'utilisation de nos produits et services par leurs enfants. Néanmoins, notre politique est de ne pas exiger de données personnelles de mineurs ou de proposer d'envoyer du matériel promotionnel aux personnes de cette catégorie. Graywind ne cherche ni n'a l'intention de chercher à recevoir des données personnelles de mineurs. Si un parent ou un tuteur a des raisons de croire qu'un mineur a fourni à Graywind des données personnelles sans son consentement préalable, veuillez nous contacter pour vous assurer que les données personnelles sont supprimées et les désinscrire de l'un des services Graywind applicables.

 

 

 

Mises à jour de la politique de confidentialité

 

Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité. Si nous modifions notre politique de confidentialité, nous publierons les modifications sur tous les sites Web de Graywind, afin que vous puissiez être au courant des informations que nous collectons et de la manière dont nous les utilisons. Ces modifications de notre politique de confidentialité s'appliqueront à partir du moment où nous les publierons sur les sites Web de Graywind. Votre utilisation continue des produits et services sur les sites Web, les téléphones portables et/ou tout autre appareil sera considérée comme une acceptation de la politique de confidentialité mise à jour. Nous demanderons votre nouveau consentement avant de collecter davantage de données personnelles auprès de vous ou lorsque nous souhaitons utiliser ou divulguer vos données personnelles à de nouvelles fins.

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